La prevención requiere evidencia
La NOM-035 exige identificar y analizar factores de riesgo psicosocial, adoptar medidas de prevención y atender acontecimientos traumáticos severos. Un canal claro ayuda a detectar situaciones que no aparecen en una encuesta periódica.
Canal, proceso y seguimiento
Las personas deben saber dónde reportar acoso, violencia, cargas excesivas o condiciones que afecten su bienestar. El reporte debe llegar a un responsable, clasificarse y recibir seguimiento sin exponer innecesariamente a quien lo presenta.
Qué documentar
Conserve políticas, comunicaciones, capacitación, resultados de evaluaciones y evidencia de las acciones correctivas. La documentación consistente permite demostrar que la prevención opera en la práctica.